Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al utilizar este sitio o solicitar una cotización, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar el servicio.

2. Identificación del proveedor

• Razón social: Bellavista Design SpA
• RUT: 78.044.166-6
• Domicilio: V Región de Valparaíso, Chile
• Correo de contacto: contacto@bellavistadesign.cl
• Giro: diseño, fabricación e instalación de muebles a medida (closets, walking closets, despensas, vestidores y biblioteca modular).

3. Naturaleza y validez de la cotización

• La cotización emitida por el configurador en línea es una estimación referencial, no vinculante, calculada sobre los parámetros declarados por el usuario (medidas, materiales, herrajes y configuración).
• La validez del precio cotizado es de 15 días hábiles desde su emisión. Pasado ese plazo, el precio puede ser revisado por variaciones del costo de materiales o tipo de cambio.
• El precio final puede ajustarse tras la visita técnica obligatoria al domicilio, en función de las condiciones reales del lugar (desplomes, ventilación, accesos, etc.) o por cambios de especificación solicitados por el cliente.
• La cotización no constituye contrato de venta. La relación contractual se perfecciona al suscribir la orden de trabajo y recibir el pago del anticipo.

4. Precios e impuestos

• Los precios mostrados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) y, salvo indicación expresa en la cotización, se entienden con IVA incluido conforme al artículo 30 de la Ley N° 19.496 (información del precio total al consumidor final).
• El despacho a domicilios fuera de la V Región puede tener costo adicional, que será informado expresamente antes de aceptar el pedido.

5. Anticipo, pagos y plazos de fabricación

• Anticipo: 50% del precio total para iniciar la fabricación.
• Saldo: 50% restante contra entrega e instalación del mueble en el domicilio.
• Plazos de fabricación: los días informados corresponden a días hábiles (lunes a viernes, sin feriados) y comienzan a contarse desde la aprobación escrita del plano y la recepción del anticipo. La empresa informará oportunamente cualquier atraso por causa fortuita o fuerza mayor.
• Medios de pago: transferencia electrónica a la cuenta bancaria informada por la empresa. Los recibos de pago se emiten conforme a la normativa tributaria vigente (boleta o factura electrónica del SII).

6. Visita técnica y aprobación de plano

Antes de iniciar la fabricación se realiza una visita técnica al domicilio para verificar las medidas y condiciones del lugar. El cliente recibe un plano final que debe aprobar por escrito (correo electrónico u otro medio equivalente). Una vez aprobado el plano, el cliente acepta que la fabricación se inicia conforme a esa especificación, no siendo procedente solicitar modificaciones posteriores sin costo adicional.

7. Garantía

• Garantía contractual de 12 meses contados desde la fecha de instalación, sobre defectos de fabricación, herrajes, melamina y mano de obra, bajo condiciones de uso normal y doméstico.
• La garantía contractual se otorga sin perjuicio de la garantía legal establecida en los artículos 19 y 21 de la Ley N° 19.496, que permite al consumidor optar entre la reparación gratuita, la reposición o la devolución del precio en los plazos que la ley dispone.
• No cubre: desgaste natural, golpes, humedad excesiva, exposición prolongada a sol o calor, modificaciones efectuadas por terceros, mal uso ni daños causados por incumplimiento de las recomendaciones de mantención entregadas por la empresa.
• Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe contactar a Bellavista Design SpA al correo de contacto, dentro de los plazos indicados, acompañando fotografías y descripción del defecto.

8. Derecho de retracto

El servicio comprende productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor (medidas, materiales y configuración definidos por el cliente). En consecuencia, conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, una vez iniciada la fabricación no procede el derecho de retracto, por tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Antes del inicio de la fabricación, el cliente puede dejar sin efecto el pedido y solicitar la devolución íntegra del anticipo mediante comunicación escrita al correo de contacto.

9. Despacho e instalación

• La instalación se coordina con el cliente con al menos 48 horas de antelación.
• El cliente debe garantizar el acceso al lugar de instalación, así como la disposición de electricidad y, en su caso, la libertad del espacio.
• La empresa no es responsable por daños preexistentes en muros, pisos, instalaciones eléctricas o cañerías que se manifiesten o hagan evidentes durante la instalación.

10. Limitación de responsabilidad

La empresa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o consecuenciales derivados del uso del sitio o del servicio. La responsabilidad máxima por la fabricación e instalación se limita al monto efectivamente pagado por el cliente. Esta limitación no afecta los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce al consumidor.

11. Propiedad intelectual

El sitio, sus diseños, imágenes, textos, marca, logo y código fuente son propiedad de Bellavista Design SpA y se encuentran protegidos por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual e industrial. Está prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita previa.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719/2024. Al solicitar una cotización el cliente declara haber leído y aceptado dicha política.

13. Modificaciones a estos términos

Bellavista Design SpA podrá modificar estos términos. La versión vigente se publica en esta página, indicando número de versión y fecha. Las modificaciones no afectan a las cotizaciones u órdenes de trabajo aceptadas con anterioridad, las que se rigen por la versión vigente al momento de su aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su aplicación será conocida por los tribunales ordinarios de Valparaíso, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o, cuando corresponda, ante los tribunales del domicilio del consumidor en los términos de la Ley N° 19.496.

15. Contacto y reclamos

Bellavista Design SpA — RUT 78.044.166-6 — V Región de Valparaíso, Chile. contacto@bellavistadesign.cl.

Reclamos en materia de consumo pueden además presentarse ante el SERNAC en www.sernac.cl.